“提振消費(fèi)信心我們?cè)谛袆?dòng)”
大型社會(huì)公益活動(dòng)倡議宣言
為貫徹落實(shí)黨的二十大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中有關(guān)全面促進(jìn)消費(fèi)、著力擴(kuò)大內(nèi)需、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的要求，結(jié)合全國消協(xié)組織“提振消費(fèi)信心”年主題，值此2023年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日之際，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)向全社會(huì)發(fā)出“提振消費(fèi)信心我們?cè)谛袆?dòng)”大型社會(huì)公益活動(dòng)倡議宣言：
一、聆聽民心民意，辦好民生民事。各有關(guān)部門積極推出更多保民安、護(hù)民利、惠民生、暖民心舉措，將增進(jìn)人民福祉作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持立法為民、執(zhí)法為民、司法為民，切實(shí)解決民生關(guān)切。制定涉及消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、標(biāo)準(zhǔn)過程中，充分聽取并尊重廣大消費(fèi)者意見。
二、強(qiáng)化行業(yè)自律，規(guī)范從業(yè)行為。行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律與誠信建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)自覺履行良好行為規(guī)范，營造公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境，提升消費(fèi)者滿意度。大力推進(jìn)行業(yè)服務(wù)消費(fèi)者活動(dòng)，強(qiáng)化從業(yè)人員技能培訓(xùn)，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)“比學(xué)趕幫超”，推動(dòng)行業(yè)整體進(jìn)步。
三、守牢底線紅線，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。企業(yè)依法誠信經(jīng)營、綠色生產(chǎn)，守住安全底線紅線，主動(dòng)向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，不斷提升供給質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，更好滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)消費(fèi)需求。暢通消費(fèi)者投訴和意見反饋渠道，認(rèn)真處理消費(fèi)者訴求，將消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在企業(yè)。
四、積極履行職責(zé)，當(dāng)好橋梁助手。消協(xié)組織依法履職，進(jìn)一步完善消費(fèi)投訴調(diào)解處理機(jī)制，做好消費(fèi)者權(quán)益的“保護(hù)者”；倡導(dǎo)簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的消費(fèi)新風(fēng)尚，做好科學(xué)理性消費(fèi)的“引導(dǎo)者”；揭露批評(píng)違法行為，做好企業(yè)誠信經(jīng)營的“監(jiān)督者”；強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)理論研究和形勢(shì)分析，做好政府高效監(jiān)管的“建言者”。
五、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，發(fā)揮專家優(yōu)勢(shì)。新聞媒體加大輿論引導(dǎo)力度，曝光侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，弘揚(yáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的優(yōu)秀事跡。專家學(xué)者發(fā)揮智庫參謀作用，通過開展理論研究、普及消費(fèi)知識(shí)、提供技術(shù)支撐等方式，為消費(fèi)者維權(quán)事業(yè)提供智力支持。
六、主動(dòng)行使權(quán)利，踐行綠色消費(fèi)。廣大消費(fèi)者積極行使對(duì)商品和服務(wù)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利，主動(dòng)反映民生民情民意，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。積極踐行綠色低碳的生活方式，自覺抵制餐飲浪費(fèi)行為，拒絕過度包裝，推動(dòng)形成“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的良好氛圍。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。讓我們行動(dòng)起來，凝聚維權(quán)合力，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，讓廣大消費(fèi)者在安全放心消費(fèi)中盡享生活的幸福和美好！
（轉(zhuǎn)自中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)）
